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vol.126:「ルナルナ」(3)
〜新しいサービスにもチャレンジ 顧客視点で広がるサービス 2011.2.16

ルナルナのサービスは、携帯電話で自分の体調記録をつけるだけではないですよね。
新しいサービスを始められるきっかけはどのようなことでしょうか?

彼女もしくは妻など特定のパートナーの女性特有の体調について知りたいですか
9割の男性が彼女や妻の体調の変化を
知りたがっている
お客さまから寄せられた声をヒントに、新しいサービスが出来ることが多いです。妊娠モードが出来たのもお客さまのご要望からですし、昨年(2010年)10月末から始まったルナルナの利用者の方にご利用いただける「ルナルナ〜彼女の医学〜」もそうです。
これは、ご夫婦の方々からのご要望だったのですが、妊娠希望のご夫婦で奥さまの体調をだんなさまも共有したい、という声があったんです。わざわざだんなさまも女性としてルナルナを契約して(※ルナルナのサービスは女性向けのみです)、奥さまの生理日をご自分で入力して排卵日などをチェックされていたそうです。
大切な情報だからこそ、夫婦で共有したいという声にはとても共感したのですが、サービスとして成り立つのかは未知数でした。
そもそも男性はパートナーの体調を知りたがっているのかというのも分からなかったので、アンケートをしたんです。
その結果「9割の男性が彼女や妻の体調の変化を知りたがっている」という結果が出たので、サービスを始めることができました。

夫婦の間でしたらもちろん分かるのですが、究極の個人情報ですよね。配信の仕組みはどうなっているのですか?

はい、そこは心配されるポイントかと思うのですが、認証はかなり念入りにしています。女性側がルナルナのケータイサイトから申し込むと、QRコードが携帯電話の画面上に表示されます。
それを男性の携帯で読みこんで受取りの手続きをするようになっており、同時にその場で携帯電話同士を付き合わせないと手続きは完了しません。
他の人に簡単に送ってしまえるようなものではないです。

その他にはどのような新しい取り組みをされているのですか?

ちょうど昨年(2010年)の年末から始まった「カラダメディカ」というサービスがあります。
普段の生活での医学に関する疑問や体調管理について、医師に質問できるというサービスで、原則的に24時間以内に返事が送られてきます。
質問はお1人様につき月3問までですが、他の方のQ&Aもすべて閲覧していただくことが出来ます。
例えば休日に体調が悪くなると不安ですよね。
携帯電話でしたら1人で寝ていても、その場で調べられますし、1日以内に返事がもらえるので、安心したり、対処したりというようなことができるのではないかと思います。
ただ、直接顔を合わせないとお医者様にも分からないこともありますから、すべてをこのサイトで判断するのではなく、病院に行くか行かないかの目安として使っていただければと思います。
サイト内では、診療科目や住所での病院の検索をすることもできます。

ルナルナのサービスから更に広がって、多くの方が使えるようになりますね。

コメント
はい、ルナルナで皆さまが手軽に体調管理をしたいと思っているということが実感できましたので、より幅広い方に使ってもらえるサービスを、ということで始めています。
サイト以外にも新しいことに取り組んでますよ!
下着メーカーのワコールさんと生理期間を快適に過ごすためのオリジナルサニタリーショーツ(生理用ショーツ)を開発したり(2011年3月25日発売)、結婚&新生活情報総合サイト『ケータイゼクシィ』(運営『ゼクシィnet』)と共同キャンペーンで結婚・妊娠にまつわるお役立ち情報の配信(2月1日(火)〜7月31日(日)まで)なども行っています。

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うさももさん  10代女性  2011/08/30 21:42:34
まだお世話になれませんが、うさぎが大好きです!
欲しいです!どうしたら買えますか?

ponさん  20代女性  2011/03/02 11:18:52
ルナルナのCM、見ています。私も一緒に回りたい(笑)
生理周期だけが分かるものかと思っていたのですが、他にも機能があるんですね。
今は手帳につけていますが、さくさくっと携帯で簡単につけれたら便利ですよね。

すももさん  20代女性  2011/03/01 17:50:41
ルナルナ使ってます!私はいわゆる月経前症候群(PMS)の症状が重く、周期もバラバラなので、体の状態が分かって、体調管理がしやすくなりました。
CMの歌が可愛くて、つい口ずさんでしまいます(笑)

haiさん  30代女性  2011/03/01 14:27:15
ウサギとルナルナという言葉が耳についていたので、生理痛の薬かと思っていたのですが、違ったのですね。へーって勉強になりました。

wanwanさん  20代女性  2011/03/01 13:57:24
ただ今、ダイエット中の私にぴったりだな〜と思いました!!
時期によって、体重が落ちにくい時とすっと落ちる時があるんです・・・。それを「ルナルナ」でお知らせしてくれたら、本当に便利だと思いますね★

一度、使ってみたいっ!!と思いました。

refelさん  10代女性  2011/03/01 0:47:41
ダイエットにも役立つし、
とても充実していて便利だなと思いますね。

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