スキンケアやヘアアイテムのパッケージは全世界共通です。
ラベルの文字は専門のスタッフが手書きで書いていて、フォントがあるわけではないんですよ。イギリスのラッシュ商品に使われている文字の元気な雰囲気をそのまま残し、日本語でデザインしています。

パッケージに関しては、できるだけ簡易に、資源を使わないように作っています。化粧品は、容器を箱に入れ、それからさらに持ち帰り用の紙袋に入れ…という過剰包装のものが多いのですが、LUSHでは環境のことを考え、お客様にも簡易包装をお願いしています。ソープやバスボム、ふたがしっかり閉まる商品の場合は、手提げが必要かどうかをお聞きし、不要という場合はそのままお渡ししています。

イギリスの名前をそのまま訳して使ったり、訳にひねりを加えたり、全く新しい名前をつけたり、いろいろですね。
例えば、「シャングリ・ラ」という保湿クリームや「アイラブ・ジューシー」というシャンプーなどは、英語の名前をカタカナにしてそのまま使っています。

逆に、「みつばちマーチ」というソープなどは、ほとんどオリジナルの名前ですね。
英語の名前は「Honey I washed the kids」ですが、これは「Honey, I Shrunk the Kids」という、ディズニー映画のタイトルにひっかけているんですよ。ちなみに、「Honey, I Shrunk the Kids」の邦題は「ミクロキッズ」。ディズニーランドの「ミクロアドベンチャー」の元になった映画です。
「Shrunk」をソープをイメージさせる「Washed」に替え、恋人や大事な人を呼ぶ「ハニー」と、蜂蜜の「ハニー」をかけた、シャレの効いた名前です。

名前にその国の言葉や文字を使うのは、LUSHの信念のひとつなんです。英語のラベルは、かっこよく見えたりもするかもしれませんが、お客様の選びやすさを考えたらお客様が一番慣れている自分の国の言葉を使うべきなのではないだろうか、という。お客様にはなるべくリラックスして商品を選んでほしいですから。

そうです。
それに、なじんでいる言葉の方がイメージが広がりやすいですからね。
保湿クリームの「肌のオアシス」は、英語名が「Skin drink」なのですが、二つを比べると、やはり「肌のオアシス」の方がイメージが広がると思いませんか？砂漠のような乾燥地帯の肌にどんどんしみこむ…そんな風に。
しかもオアシスという言葉には、心のよりどころというようなニュアンスもあるので、精神的な効果のイメージも膨らみます。

ショップスタッフも含めた全社員に名前を公募し、集まった名前を元にディスカッションして決めています。

はい。ショップスタッフが名づけた商品も沢山ありますよ。
「鏡よ鏡」という商品もそのひとつです。こちらは、アンチエイジング用のウルトラフレッシュフリッジです。
夜、鏡に向かって『鏡よ鏡。この世で一番美しいのはだあれ？』と言いながらパックを塗る…そんな場面をイメージしてつけられた名前です。

ショップのスタッフたちは、「これ、私が名づけたんですよ」と、自分の名づけた商品をおすすめしたりもしているようです。

色々あります。
ウルトラフレッシュフリッジの「美味しい日曜日」や「華麗なる饗宴」は私がつけました。
「華麗なる饗宴」にはターメリックというカレーの色付けに使われている成分が入っているのでカレーにひっかけてこの名前に。ダジャレです。

私達はネーミングのプロではありませんが、みんなでアイディアを出し合い、知恵を絞りあって、ユニークな名前を考えています。
クリスマスシーズンには、ギフトの名前をお客様から公募したこともあります。
お客様と何かを一緒に作り上げていくのは楽しいことですね！