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vol.26:H.I.S.(3) 2004.8.17

・いつも面白い企画を決めていますが、どのように旅行の企画を進めているのですか? (20代女性)     同様の質問:7

さきほどハワイのオススメプランのお話を伺いました。例えばこのハワイのプランはどのように企画しているんですか?

【宮本】やはり「ハワイに行きたい」というお客様の声が発端になります。これにH.I.S.のマーケティング課の分析を加えて「今年はハワイ」「今年はアメリカ」など重点となる行き先を決めています。マーケティング課では成田空港の出発動向を分析しているんです。

行き先が決まったら、次はホテルやエステなどのオプションですよね。こちらはどうやって決めているんですか?

ファミリー向けのプラン
ファミリー号のファミリープラン
【宮本】行き先が決まれば現地の直営店に連絡をして、日本人看護師が同行するプランを立てたりベビーシッターの手配などをしていきます。このハワイのプランでは他にもスイカ割りやヒルトンホテルのハワイアンビレッジを借り切って行う宝探し大会なども企画しています。
これらは社内のスタッフが案を出したもので「日本じゃなくて海外でスイカ割り…いいかもね」というところから始まりました。

H.I.S.では今年、夏のキャンペーンでダイヤモンドをプレゼントしているんですが、この宝探しの中にもダイヤモンドが隠れています。またホテルの敷地内で花火をあげたり、イルカにさわれるプランも当社だけの特典になっています。

こうしたオプションをすばやく実現できるのは、直営店が直接交渉をしていることと、プランを立てるスタッフが実際にハワイに行ったことがあり、ハワイを知っているということが大きいです。

社員の方々は実際にツアーに添乗されたりするんですか?

【宮本】全部ではありませんが添乗する社員がいる部署もあります。
やっぱり体験しないとその土地の良さがわかりませんので自分達自身が旅行先に行って、良い物を見つけてきます。毎年恒例となるホノルルマラソンは新宿の本社に専任のスタッフがいて、お客様と一緒に走ってホノルルマラソンを知り、プランをよりよくしているんですよ。

社員もホノルルマラソンを走っているんですか!それにしても、いろいろなプランがあるんですね。
次の質問のようなプランもありますか?

・私は何度か海外旅行へ行っているのですが、普通の海外旅行ではなくて、語学を学ぶ機会のある旅行をしたいと思っています。
でもそれだと短期留学とか、ホームステイになってしまうんです。
そういうのではなくて、「旅行」で、しかもちょっとした語学勉強みたいなツアーってできないんでしょうかね??(20代女性)

いろいろ体験・プチ留学パンフレット
プチ留学のパンフレット
【佐藤】短期留学やホームステイを絡めたツアーもありますよ。
H.I.S.では「プチ留学」と呼んでいるのですが、語学だけでなくお料理が学べたりするものもありますよ。

【宮本】留学や語学研修のほかにもスポーツ観戦、音楽鑑賞、エコツーリズム、バリアフリー、海外ウエディングなど専門のデスクがございますのでご相談ください。ちなみに新宿の本社には方面・目的別に専門のデスクがありスタッフがいます。またここでは保険や旅行グッズ、外貨為替なども扱っているんですよ。 

すごいですね。旅行に関して困ったらまずは相談してみるといいかもしれませんね。 

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