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vol.26:H.I.S.(1) 2004.8.10

今回は旅行代理店 H.I.S.さんにお話を伺います。
事前にopi-net上で質問を募集したところ410もの質問が集まりました。
どんな答えが返ってくるのでしょうか?

お話を伺ったのは
関東営業本部営業課 係長 宮本さん(中央)、
社長室 主任 社長秘書 広報担当澤井さん(右)、
営業課広報担当 佐藤さんのお三方です(左)。

佐藤さん、宮本さん、澤井さん

こんにちは。今日はみなさんの注目が高い旅行について、そしてH.I.Sさんについてお伺いしたいと思います。
色々教えてくださいね。よろしくお願いします。

【宮本】 はい。どんな質問が多いんでしょうか…(と質問リストを目に通す)

【澤井】 H.I.S.の社名の由来は何ですかという質問が来ていますね。まずはそれからお答えしましょうか。

・ H.I.S.という社名はどういう意味なのでしょうか (30代女性)  同様の質問:8

Ciao(チャオ)
海外パッケージツアー チャオ
秀インター
海外航空 チケット 秀インター
【宮本】 H.I.S.という名前は元々「Hide・International・Service」の略なんです。(笑)「Hide」は創業者で現会長の「澤田秀雄」の「秀」から取ったものです。H.I.S.はこの澤田が20数年前に行った海外留学をきっかけに生まれました。
当時、ロンドンへの往復航空券は70万円と価格がとても高く多くの人が海外旅行を楽しめる状況ではありませんでした。 そこでもっと手軽に海外旅行を楽しめるよう低価格で航空券を提供するようになりました。これがH.I.S.の始まりです。
1980年の創業時に澤田はパッケージツアーの「Ciao(チャオ)」など
様々なブランドを作ったのですがそれらすべてが今も使われています。自分の名前をブランド名にした格安航空券の「秀インター」もその一つなんですよ。

あれ?でもロゴの下のところに「Highest International Standards」って書いてありますよね?

H.I.S.ロゴ
【澤井】 2年前CIを明確にする際に、世界レベルで質の高い商品を提供していこうという意味を込めて「Highest International Standards」に変更しました。

※CI=Corporate Identityの略。企業の独自性。

「H.I.S.」という名前には創業時のエピソードと今後の目標が込められているんですね。

では次の質問に行きたいと思います。…やはり価格についての質問が多いですね。
あんまり安いので「安全なの?」「経営は大丈夫なの?」と心配するご意見もあります。(笑)
H.I.S.ならではの激安価格について教えてください。

・なぜそんなに低価格なんですか? (20代女性)
・すごい格安ツアーがありますが、どこで儲けているのですか (40代男性)
・すごい安いけど、料理とか部屋とかサービスが悪いんじゃないかと心配です。どうなんですか? (30代男性)   価格について同様の質問:56

【宮本】たくさん質問をいただいていますね。
私たちH.I.S.では、1月に初夢フェア、5月にスーパーバザールなど大きなセールを1年に2、3回行っています。例えばグアム4日間、飛行機とホテル、さらに送迎がついて価格は19,800円です。普通なら考えられない価格だと思いますよね。ですがこれでもきちんと利益が出ているんです。

えーっ。どうしてなんですか?

H.I.S.海外支店
海外にあるH.I.S.55支店。
クリックするとH.I.S.のホームページで確認できます。
【宮本】格安を実現するための最大の理由は「直販」です。
通常販売店が航空会社からチケットを買う際には、「ホールセラー」と言われる卸のような会社をいくつか経由します。一方H.I.S.では仕入れセクションの者が毎日航空会社に出向いて直接航空会社と取引してチケットを仕入れそのままお客さまに販売しています。

また、格安のもう一つの理由は「海外に直営店を持っている」ということです。他社さんでは委託業者が多いようですが、H.I.S.の55ある支店は全てH.I.S.オリジナルのスタッフが運営する直営店です。
彼らが直接現地でホテルなどと交渉をし、現地の情報を生かして日本のスタッフとツアーなどを組んでいます。

こうした理由があるのでH.I.Sのチケットやツアーは格安なんですよ。
ですから経営的にも安心です(笑)。今価格の安さをご説明したことで安心していただけると思います。また、海外支店があることで海外でお客さまにトラブルが起きても現地のH.I.S.スタッフがお客さまのケアをすることができるなどサポートも充実しています。これも私たちの大きなアピールになっています。
直販と直営店がH.I.Sの格安の理由です。どうぞ安心してくださいね。

なるほど。安心しました(笑)。

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